SIKÇA SORULAN SORULAR
• Siparişimle ilgili nasıl bilgi alabilirim?
0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.
• Ürün özellikleriyle ilgili ek bilgiyi nasıl edinebilirim?
0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.
• Hesabım kullanılarak bilgim dışında alışveriş yapılmış. Ne yapmalıyım?
0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak bilgi veriniz, gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
• İndirim kuponumu kullanmakta sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
İndirim süresi bitmeden 0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.
• Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.
• Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Mevcut ödeme koşullarında kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
• Siparişimi nasıl takip edebilirim?
“Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünde görmeniz mümkündür.
Kargonuz yola çıktığında size bilgilendirme e-postası gelecektir.
• Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz “2 iş günü” içerisinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemlerinde siparişinizin teslimatında gecikmeler yaşanabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
• Yurt dışına sipariş verebilir miyim?
Şu an için böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımız devam etmektedir.
• Siparişimi iptal ettim. Ücretim geri ödenir mi?
Siparişi iptal etmeniz durumunda kargo dahil tüm sepet tutarı tarafınıza geri ödenir.
• İade koşulları nelerdir?
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde 0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
• Ürünlerin tüm içeriğini nereden görebiliriz?
Tüm içerik bilgimize ürün ambalajlarımızın arkasındaki içindekiler kısmından veya var/yok bölümlerinden ulaşabilirsiniz.
• Aldığım ürünü taksitlendirebilir miyim?
27 Eylül 2016 tarihli, 29840 Sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan; Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik Madde 1 uyarınca, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından yapılan uygulama nedeniyle içerisinde bulunduğumuz iş kolunda tüm banka kartları ve kredi kartlarına taksitlendirme uygulaması kaldırılmıştır.
• Havale –EFT ödeme seçeneği var mı?
Havale – EFT ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
• Kredi kartımdan fazla para çekilmiş. Nasıl geri alabilirim?
0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.
• Kredi kartımdan çekim yapılmış ancak siparişim görünmüyor. Ne yapabilirim?
0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.