SIKÇA SORULAN SORULAR

 


•    Siparişimle ilgili nasıl bilgi alabilirim?


0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.

 

•    Ürün özellikleriyle ilgili ek bilgiyi nasıl edinebilirim?


0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.

 

•    Hesabım kullanılarak bilgim dışında alışveriş yapılmış. Ne yapmalıyım?


0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak bilgi veriniz, gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.

 

•    İndirim kuponumu kullanmakta sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?


İndirim süresi bitmeden 0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.

 

•    Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?


0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.

 

•    Kapıda ödeme seçeneği var mı?


Mevcut ödeme koşullarında kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

 

•    Siparişimi nasıl takip edebilirim?


“Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünde görmeniz mümkündür.
Kargonuz yola çıktığında size bilgilendirme e-postası gelecektir.

 

•    Siparişim ne zaman kargoya verilir?


Siparişiniz “2 iş günü” içerisinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemlerinde siparişinizin teslimatında gecikmeler yaşanabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

 

•    Yurt dışına sipariş verebilir miyim?


Şu an için böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımız devam etmektedir.

 

•    Siparişimi iptal ettim. Ücretim geri ödenir mi?


Siparişi iptal etmeniz durumunda kargo dahil tüm sepet tutarı tarafınıza geri ödenir.

 

•    İade koşulları nelerdir?


Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde 0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.


•    Ürünlerin tüm içeriğini nereden görebiliriz?


Tüm içerik bilgimize ürün ambalajlarımızın arkasındaki içindekiler kısmından veya var/yok bölümlerinden ulaşabilirsiniz.


•    Aldığım ürünü taksitlendirebilir miyim?


27 Eylül 2016 tarihli, 29840 Sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan; Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik Madde 1 uyarınca, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından yapılan uygulama nedeniyle içerisinde bulunduğumuz iş kolunda tüm banka kartları ve kredi kartlarına taksitlendirme uygulaması kaldırılmıştır.


•    Havale –EFT ödeme seçeneği var mı?


Havale – EFT ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

 

•    Kredi kartımdan fazla para çekilmiş. Nasıl geri alabilirim?


0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.


•    Kredi kartımdan çekim yapılmış ancak siparişim görünmüyor. Ne yapabilirim?


0 212 481 30 50 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.
 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.